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Para disfrutar de cualquiera de nuestras alternativas de soporte técnico, Ud. debe tener su programa debidamente registrado!

 

 

Para solicitar apoyo Ud. debe proporcionarnos el serial del programa, nombre del programa, número de registro, el nombre y Email de la persona que registró el programa.

 

 

En el caso de necesitar apoyo en la instalación , sólo requeriremos el serial de instalación del programa, que viene en el estuche del CD o le fue suministrado por Email al momento de la compra.


Aparte de nuestro soporte, le ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de personalizar las facturas, pedidos y cualquiera de los reportes que contiene el programa.

También  podemos prepararle reportes a la medida y especializados.

  

Tienda

 

 

¿Como compro?
 

Detalles:

 


Los planes de soporte se contratan por cada licencia del software.

 

El soporte solo cubre versiones del software con máximo de un (1) año de antigüedad, a partir de la adquisición de éste servicio.

 

No esta incluido el soporte para configuración del hardware ni problemas del mismo.

 

El plan no incluye actualizaciones del software.

  

Garantia y Soporte Gratuito

 

 

Le ofrecemos garantia de un año para cualquiera de nuestros productos. Esta garantia le permite recibir actualizaciones gratuitas. Durante los 90 días siguientes a la fecha de instalación del programa Ud. dispondrá de hasta  900 minutos de asistencia remota vía Messenger* (Internet) o telefónica gratuita, en períodos de un máximo de 30 minutos por día (todas las llamadas serán originadas por el cliente y en todos los casos los gastos de conexión telefónica serán por cuenta del cliente).

 

Este servicio será provisto  9AM - 5PM hora de Caracas de Lunes a Viernes y puede ser adquirido en bloque  de tiempo.

Teléfonos: (+58)- 212- 2420636 / 2415954/ 414-2584923.

Email: soporte@practysoft.com Todas sus inquietudes o ayuda que requiera serán contestadas en forma gratuita en un lapso de 24 horas.

Planes de Soporte

Plan de Soporte Trimestral (90dias)
Descripcion:
- Soporte Telefónico y vía MSN Messenger* (chat y control remoto via internet) por un mes. 1
- Consulta a un experto en el software en horarios de oficina de lunes a viernes. 2
- Clave de reinstalación. 5
- Atención inmediata. 6

Precio US$ 42.00 (Trimestral)

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 Plan de Soporte Anual
Descripcion:
- Soporte Telefónico y vía MSN Messenger* (chat u control remoto via internet) por un mes. 1
- Consulta a un experto en el software en horarios de oficina de lunes a viernes. 2
- Clave de reinstalación. 5
- Atención inmediata. 6

Precio US$ 155.00 (Anual)

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 Clave de Registro Anual
Descripción:
- Clave de reinstalación anual.

 

Detalles:
La clave de registro o reinstalación se proporciona para licencias de software en la misma ubicación o localidad el cual estuvieron instaladas originalmente. El registro del software no se realizará en sucursales diferentes a la establecida en la compra o instalación original. La clave de reinstalación anual es obligatoria para registrar el software adquirido con más de dos años de antigüedad. No incluye actualización del software.

Precio US$ 33.00 (Anual)

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Todos nuestros productos son de muy facil manejo e instalacion. Disenados especialmente para facilitar el trabajo en la oficina y la vida diaria. Creados en y para ambiente Windows* con las herramientas mas avanzadas!

 
 

1 Incluye la asistencia para cualquier caso o incidente relacionado con el manejo, instalacion y operatividad del software exclusivamente. El representante de soporte esta en libertad de decidir cuantos casos o incidentes puede manejar por sesion. Un caso o incidente se define como un problema o situacion que presente el software y que el usuario no pueda resolver con sus propios conocimientos. Los costos de la llamada quedan a cuenta del usuario que solicita el soporte.

2. Se reserva el derecho de limitar las llamadas a solo 30 minutos por usuario.

3. Practisoft de Venezuela c.a. no se hace
responsable por la perdida de informacion por razones
ajenas a su voluntad.

4. La recuperacion y reconstrucción de la base de datos solo es posible si el usuario o solicitante dispone de un respaldo de la misma.

5. La
clave de registro o reinstalacion se proporciona para
licencias de software en la misma ubicacion o localidad
el cual estuvieron instaladas originalmente. El registro del
software no se realizara en sucursales diferentes a
la establecida en la compra o instalacion original.

6. Usted sera; atendido en un periodo
no mayor de 20 minutos. *Es recomendable tener acceso a Internet banda ancha (CABLE,
DSl, ABA, T1).

  

 

Licencia del Software

Contáctenos: Teléfonos Venezuela (+58)- 212- 2420636 / 2415954 . Email:venta@mipos.com / soporte@mipos.com

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